Николай Смирнов, «Директор информационной службы»
«Существует несколько типичных ловушек систем отчетности. Главная из них — человеческий фактор: руководители получают не ту информацию, которая им необходима, а ту, которую желают показывать подчиненные», — заявил Григорий Ципес, руководитель практики BI компании IBS. При нечеткой концепции мониторинга менеджеры среднего звена имеют возможность подавать «наверх» необъективную информацию.