Современная деловая среда непрерывно меняется, и компании должны постоянно реагировать на эти изменения, соответствующим образом подстраивая под них свои деловые процессы. Для адекватной реакции на изменения (будь то смена конъюнктуры, нововведения в законодательстве или отраслевом регулировании, реорганизация бизнеса, слияние или поглощение) компаниям необходим такой вид ресурсов, как знания.